1. Primero diríjase a la empresa con quien tiene el litigio, para intentar solucionar el conflicto.
2. La resolución extrajudicial de conflictos: ADR en Italia.
La conciliación.
Vía extrajudicial más utilizada en cuestiones de consumo.
Es un procedimiento extrajudicial para la solución amistosa de las controversias de naturaleza económica.
Se inicia en las cámaras de comercio, asociaciones de consumidores y centros de conciliación.
El conciliador es un experto imparcial e independiente.
Suele ser voluntario, rápido, sencillo y con gastos reducidos.
La mediación.
Duración de 30 días para unos 80€ entre las dos partes
El Ombudsman.
Para controversias entre clientes y bancos.
Aunque sus decisiones no son vinculantes, suelen ser cumplidas.
Gratuito para controversias de menos de 5165€
3. Sectores específicos.
En Italia, existen ADR especializadas en algunos sectores:
Telecomunicaciones.
Agricultura.
Banca.
4. Acción del Estado.
5. Tribunales.