¿cómo reclamar en ...?
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LITUANIA

1. Primero diríjase a la empresa con quien tiene el litigio, para intentar solucionar el conflicto.

2. La resolución extrajudicial de conflictos: ADR en Lituania.

En Lituania, la mediación es la mejor manera para los consumidores de resolver los conflictos fuera de los tribunales. Se llevó a cabo a través de la forma de mediación judicial, bajo la orientación de los jueces con formación especial, o auxiliar de los jueces.

El procedimiento de mediación se puede iniciar cuando el caso ya está en los tribunales. El derecho a iniciar la mediación la tiene el juez o cualquiera de las partes a una audiencia en la corte, pero el consentimiento de ambas partes en un conflicto que se necesita.

El objetivo de la mediación judicial es concluir Acuerdo de solución amistosa.

La mediación se lleva a cabo por uno o dos magistrados o jueces auxiliares. En la designación de ellos se considera la opinión de ambas partes.

El mediador puede negociar con una o ambas partes del proceso; otros agentes pueden participar si ambas partes de acuerdo.

Los procedimientos no son protocolarios.

Plazo del procedimiento - 4 horas, pero puede ser prolongado.

En caso de se llegue a un acuerdo amistoso, éste es validado por el juez, que está a cargo del caso.

La información relacionada con la mediación es confidencial y no se puede utilizar en el futuro las audiencias ante el tribunal, si, por ejemplo, la mediación fracasa.

3. Sectores específicos

La inspección de consumo del gobierno está especializada en varios sectores:
 Autoridad reguladora de las comunicaciones de la República de Lituania - en las esferas de comunicaciones electrónicas y de actividades del correo;
 Comisión de supervisión del seguro de la República de Lituania - en el campo de seguros según la ley sobre el seguro de la República de Lituania.
 Sectores de energía.

4. Acción del Estado

La mayor parte de los procedimientos alternativos de resolución de conflictos se llevan por instituciones del Gobierno, es decir, la Inspección de Consumo del Gobierno.

5. Tribunales