1. Primero diríjase a la empresa con quien tiene el litigio, para intentar solucionar el conflicto.
2. La resolución extrajudicial de conflictos: ADR en República Checa.
La mediación.
Alternativa interesante a los procesos judiciales.
La pueden dirigir asociaciones de consumidores, el centro de relaciones consumidor-empresa y de protección al consumidor, o la Asociación Mediadora de República Checa (AMČR).
3. Sectores específicos.
Arbitraje financiero.
Para conflictos entre:
Personas que realizan transferencias de medios financieros y sus clientes, para transferencias de medios financieros, contabilidad correctiva, formularios de colección de pagos, si la controversia es inferior a 50 000€.
Personas que publican medios del pago electrónico y portadores de los medios del pago electrónico, mientras que publica y usa los medios del pago electrónico.
4. Acción del Estado.
5. Tribunales.
El sistema judicial de la República Checa se organiza en cuatro peldaños:
(1) Juzgado del distrito (el juzgado del distrito se encuentra en Praga; el juzgado municipal en Brno,
(2) Juzgados regionales; el juzgado municipal en Prague,
(3) Corte Suprema,
(4) Alta Corte.
Los tribunales de distrito tienen la responsabilidad de resolver los conflictos derivados de contratos civiles realizados por los consumidores. Los tribunales de distrito son la primera etapa.
No existe un procedimiento especial para casos de consumo o para las pequeñas controversias.
El problema básico es la falta de tiempo para el proceso de solución. Las personas jurídicas están perdiendo interés en el resultado de este proceso. Otro problema es la entrega de la citación, que es un factor importante. La imposibilidad de citación de entrega (el destinatario evita posibilidad de la entrega) alarga todo el proceso.