Simposio en Varsovia, 01.04.2008
Resumen del simposio organizado en el marco del proyecto "Información a los ciudadanos de la UE sobre el acceso a la justicia en Litigios Derivados de los Contratos Civiles"
La Asociación de Consumidores Polacos ha organizado una mesa redonda junto con el Consejo Nacional de Defensores del Consumidor (véase el anexo 1). Se trata de un órgano que representa a más de 360 centros de defensa de los consumidores en Polonia. La reunión se celebró el 1 de abril de 2008, en los locales de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección del Consumidor en Varsovia.
El sistema de protección de los consumidores polaco fue el tema principal del simposio. Los participantes discutieron, en particular, los mecanismos de ADR en Polonia y el desempeño de los defensores locales del consumidor. La reunión fue inaugurada por la Sra Grażyna Rokicka, Presidenta de la Asociación de Consumidores polaca que dio la bienvenida a los participantes y presentó las principales cuestiones que deben debatirse.
Tras la introducción, el Sr Tomasz Odziemczyk de la Asociación de Consumidores de Polonia presentó el proyecto relativo a la información sobre el acceso a la justicia, coordinada por ADICAE. Los participantes acogieron con beneplácito la iniciativa y propusieron utilizar las oficinas locales de los consumidores para la distribución del folleto del proyecto. Por lo tanto, se convino en que la mayoría de los ejemplares se enviarán a las oficinas locales de 360 defensores de los consumidores.
A continuación, parte de la reunión se dedicó a la evaluación de la cooperación entre las agencias de defensa al consumidor y todos los organismos que ejercen ADR en Polonia. La Asociación de Consumidores Polacos considera que una fuerte colaboración entre todas las instituciones que forman el sistema de protección de los consumidores en Polonia es esencial a fin de aumentar la eficacia del sistema. Por lo tanto, a los miembros del Consejo se les pidió que rellenasen el breve cuestionario, en el que se evaluó su cooperación con cada institución ADR (para muestra del cuestionario ver anexo 2).
Los participantes señalaron que sería bueno establecer un contacto permanente entre los defensores de los consumidores y los organismos reguladores (que también tratan con los sistemas de ADR). También se consideró la organización de una sesión con representantes de los órganos reguladores.
Representantes de la Asociación de Consumidores polaca indicaron que APC tiene previsto organizar sesiones de formación para los defensores locales del consumidor, y el programa de capacitación podría incluir una reunión con representantes de los órganos reguladores y organismos de ADR. Los miembros del Consejo acogieron con beneplácito esta idea y ofrecieron su ayuda en la preparación de la solicitud de financiación de proyectos.
En la parte final del simposio los participantes examinaron otras áreas de cooperación directa entre la Asociación de Consumidores Polacos y los centros de defensa de los consumidores, incluida la publicación de la revista trimestral y la creación de foro en Internet, a través del cual los abogados locales de consumidores pudiesen intercambiar información y compartir experiencias profesional.