Alertas:

Los Ombudsman de los Servicios financieros en Europa no mantienen una clara independencia de las entidades financieras.

Los sistemas paritarios de resolución de conflictos en el ámbito financiero siguen sin ser admitidos por las empresas de servicios financieros.

Necesidad de crear órganos colegiados de decisión consensuados entre los consumidores y las empresas para evitar la falta de confianza que se está creando en los consumidores ante la formación unilateral de los sistemas de defensa por parte de las entidades financieras.

Documentos a consulta, normativa en curso o legislación reciente :

Redes de Reclamaciones europeas

http://europa.eu.int/comm/internal_market/finservices-retail/index_fr.htm

http://europa.eu.int/comm/internal_market/finservices-retail/index_en.htm

Redress: Asserting Consumer Rights

http://europa.eu.int/comm/consumers/redress/index_en.htm

Injunction

http://europa.eu.int/comm/consumers/prot_rules/injunct/index_en.htm

Grupos de Trabajo :

Logros :

Conclusiones