Encuesta dirigida a consumidores sobre sus costumbres a la hora de utilizar medios de pago distintos al efectivo: transferencias bancarias, banca electrónica, tarjetas de crédito y débito, cheques, pago por móvil, dinero electrónico y usuarios de cajeros automáticos.
D A T O S P E R S O N A L E S
Edad :
Sexo :
Nacionalidad :
Localidad :
Provincia :
Número de hijos :
¿Es socio de una asociación de consumidores? :
MARQUE CON UNA CRUZ LA OPCIÓN CORRECTA
1.- ¿Ha tenido Ud. algún problema técnico con algún medio de pago distinto al efectivo? (por ejemplo, no disponibilidad del cajero automático, tarjeta crédito no operativa, etc) :
2.- ¿Se siente Ud. completamente seguro al usar, en general, los medios de pago? :
3.- ¿Le han informado de las comisiones que le cobran por disfrutar de los servicios de estos medios de pago? :
SI
4.- ¿Considera que los precios de uso (comisiones) de estos medios de pago son...? :
5.- ¿Con qué frecuencia navega por Internet? :
6.- ¿Con qué frecuencia realiza compras por Internet? :
7.- Conoce o ha oído hablar de las siguientes técnicas utilizadas para cometer fraudes
Phising: recepción de e-mails falsos pidiendo las claves de su tarjeta
Sí
Vishing: recepción de llamdas pidiendo las clavesde su tarjeta
Smishing: recepción de sms incitando a llamadas de tarificación adicional
Scam (muleros): Oferta de trabajo por la que se blanquea dinero de los fraudes
Pharming: links que llevan al usuario a web falsificadas de bancos
8.- ¿Ha sufrido algún fraude en sus medios de pago? :
9.- ¿Le supuso algún prejuicio económico (contestar sólo en caso de haberlo sufrido)? :
En caso afirmativo, especifique cuantía del mismo:
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