Incremento de las consultas y reclamaciones en materia de comisiones (ver estudio): constituye la respuesta de los usuarios a una problemática concreta. (Cada usuario paga 176 euros al año en comisiones en una operativa bancaria “básica”, es decir, sin contar préstamos u otros productos más allá de una cuenta corriente, una de ahorro, una tarjeta de crédito y otra de débito)

Incremento del número de comisiones (nuevas comisiones)

Incremento de la cuantía de las comisiones

Empeoramiento de los servicios prestados (es decir, aumentan las comisiones, esto es, el precio de los servicios, pero no la calidad de los mismos): la muestra más evidente es la limitación de horarios para el pago de recibos no domiciliados (en algunos casos sólo dos días a la semana en horario de 8:30 a 10:00) y la obligación de acudir al cajero para retiradas de efectivo inferiores a 300 euros (las más habituales para usuarios “normales”)

Detección de prácticas generalizadas abusivas para el usuario:

Comisiones abusivas e injustificables

Este proyecto cuenta con el patrocinio del Ministerio de Sanidad y Consumo. Su contenido es de responsabilidad exclusiva de la Asociación.