SITUACIÓN Y MOTIVOS DE LA CAMPAÑA
Incremento de las consultas y reclamaciones en materia de comisiones (ver estudio): constituye la respuesta de los usuarios a una problemática concreta. (Cada usuario paga 176 euros al año en comisiones en una operativa bancaria “básica”, es decir, sin contar préstamos u otros productos más allá de una cuenta corriente, una de ahorro, una tarjeta de crédito y otra de débito)
Incremento del número de comisiones (nuevas comisiones)
Incremento de la cuantía de las comisiones
Empeoramiento de los servicios prestados (es decir, aumentan las comisiones, esto es, el precio de los servicios, pero no la calidad de los mismos): la muestra más evidente es la limitación de horarios para el pago de recibos no domiciliados (en algunos casos sólo dos días a la semana en horario de 8:30 a 10:00) y la obligación de acudir al cajero para retiradas de efectivo inferiores a 300 euros (las más habituales para usuarios “normales”)
Detección de prácticas generalizadas abusivas para el usuario:
Incumplimiento de la Circular 8/90 del BE en lo relativo al Tablón de Anuncios (disponemos de un informe detallado fruto de un estudio) |
Incumplimiento de la obligación de comunicación previa al cliente de modificación de comisiones |
Comisiones abusivas e injustificables
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Este proyecto cuenta con el patrocinio del Ministerio de Sanidad y Consumo.
Su contenido es de responsabilidad exclusiva de la Asociación.
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