Las condiciones generales y claúsulas abusivas de los contratos financieros:
los contratos de adhesión y las acciones de cesación judiciales y administrativas.

La ley establece que son nulas, por abusivas, las cláusulas contrarias a la buena fe y al justo equilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes.

En cualquier documento que firmemos, y especialmente si hablamos de contrataciones bancarias, las cláusulas que éste contenga han de estar redactadas conforme a criterios de concreción, claridad y sencillez, sin reenvíos a documentos que no se faciliten a la conclusión del contrato y a los que, en todo caso, debe hacerse referencia en dicho contrato.

Todas estas cuestiones se analizan en el presente capítulo, donde se traza una panorámica sobre la normativa nacional y europea sobre esta cuestión fundamental para los derechos de los usuarios de servicios financieros.